Egy független szálloda egy év alatt 25–30 ezer árazási döntést hoz: szobatípusonként, érkezési naponként, csatornánként, a napi korrekciókkal együtt. Ezek egy részét a revenue manager hozza meg, más részét az automata árazás, a beállított szabályok szerint. Visszanézni viszont ezek közül csak keveset szoktak.
A Peaqplus Revenue Operating System mostantól közvetlenül a Previo adataiból dolgozik. A Previót használó szállodák így minden árdöntésükről látják, mit hozott, és mit érdemes holnap tenni.
Röviden
- A foglalási és árazási adatok automatikusan érkeznek a Previóból, kézi adatátvitel nélkül.
- Minden árváltozás mellett látszik, mi történt utána: pickup, foglalási ütem, átlagár, kihasználtság.
- Ez kézi és automata árazásnál is így van.
- Reggelente a rendszer kiemeli azokat a napokat, amelyeken döntésre vagy beavatkozásra van szükség.
A döntés megvan, a visszacsatolás hiányzik
Az árazás ma gyorsan változó terület. Lelassul a pickup, lép egy versenytárs, bejelentenek egy rendezvényt, és az ár pár perc alatt változik. Az árat a revenue manager állítja át, vagy az automata árazás. A fontosabb kérdés mindkét esetben később jön: Lassult-e a foglalási ütem az emelés után? Hozott-e plusz éjszakákat az akció, vagy csak olcsóbban adtuk el, amit amúgy is eladtunk volna?
A válasz többnyire ott van az adatokban, csak a napi munka mellett nincs idő összerakni.
„A szállodákban megvan a szakértelem. Jellemzően viszont egy ember fejében koncentrálódik, miközben a bevételről többen döntenek. Nem a tudás hiányzik, hanem az, hogy közös legyen, és hogy a döntésekből tanulni lehessen” – mondja Hunka Ferenc, a Peaqplus alapítója.
Kézi és automata döntések, egy helyen
A Previo és a Peaqplus összekötésével a foglalási és árazási adatok automatikusan érkeznek, kézi adatátvitel nélkül. A Peaqplus minden árváltozás mellett megmutatja, mi történt utána: hogyan alakult a pickup, a foglalási ütem, az átlagár és a kihasználtság. Ez akkor is igaz, ha az árat kézzel állították be, és akkor is, ha az automata árazás módosította.
Kézi árazásnál a revenue manager visszajelzést kap arról, melyik lépése mit hozott. Automata árazásnál az látszik, hogyan teljesítenek a beállított szabályok, és hol érdemes finomítani rajtuk. Reggelente pedig mindkét esetben kiemeli azokat a napokat, amelyeken döntésre vagy beavatkozásra van szükség.
Így az árazás folyamatos tanulási kör lesz: jelzés, döntés, eredmény, majd a következő, jobban megalapozott döntés.
Visszanézni, hogy előre lehessen lépni
Minden szálloda másképp reagál az árváltozásra. Van, ahol a kereslet egy időszakban visszaesik, máshol épp ugyanakkor erősödik fel. Van, ahol egy emelés semmit nem lassít, máshol azonnal látszik a hatása. Általános szabályok helyett a saját döntések eredményeiből lehet a legtöbbet tanulni, akár emberi döntésről, akár automata beállításról van szó.
„Időben dönteni többet ér, mint utólag elemezni. Ahhoz viszont, hogy holnap jobban döntsünk, látni kell, mit hozott a tegnapi döntés, akár ember hozta, akár automata. Ezt a kört zárjuk be” – teszi hozzá Hunka Ferenc.
Mindenki ugyanazt látja a revenue meetingen
A revenue managernek kevesebb kézi riportot és több időt jelent a stratégiai gondolkodásra. A GM minden reggel látja, hol kell döntenie. A közös meetingeken pedig mindenki ugyanazokból a számokból indul ki, nem megérzésekből.
„Mi nem az AI-t építjük, hanem a revenue managerek, a GM-ek és a tulajdonosok magabiztosabb verzióját” – fogalmaz az alapító.
Hogyan lehet elkezdeni?
A Previo-integráció a Previót használó szállodák számára elérhető. A bekötésről és egy bemutatóról a peaqplus.com oldalon lehet érdeklődni.
A Peaqplusról
A Peaqplus Revenue Operating System független szállodák számára. Egy rendszerbe fogja össze a foglalási adatokat, az előrejelzést, a kézi és automata árazási döntéseket, valamint a revenue meetingek lebonyolítását, hogy a bevételkezelési döntések időben és közös adatokra épülve szülessenek.