A mai digitális világban a mobileszközök mindenhol megtalálhatók, és manapság már a legtöbb feladat elvégzéséhez megtalálhatjuk a megfelelő alkalmazást.
A technológiai kutatások szerint a táblagépek száma már 2017-ben felülmúlta az asztali számítógépekét, a piaci kereslet pedig folyamatosan, mintegy 140%-kal emelkedik.
A szállodai iparágban, ahol a vendég kiszolgálása az első, a mobilalkalmazások rengeteget segíthetnek a minőségi szolgáltatás nyújtásában.
A vendégek alkalmazásokon keresztül foglalhatják le a szállásukat, majd ott tartózkodásuk alatt minden szükséges információhoz gond nélkül, pillanatokon belül hozzáférhetnek.
Az alábbiakban 5 nyomós érvet hozunk arra, miért is lehet szüksége egy szállodának mobilalkalmazásra:
-
Egyszerűbbé teheti az életet mind a szálloda, mind a vendégek számára
A vendégek és szállodák azonnali kommunikációba kezdhetnek egy alkalmazáson keresztül, lehetővé téve a vendégek számára, hogy tisztázzák a részleteket, vagy kéréseket tegyenek fel, míg a szállodák különleges ajánlatokat és promóciókat kínálhatnak, vagy visszajelzést kérhetnek. Az alkalmazás lehetővé teszi a más kommunikációs csatornákkal való integrációt, mint például a közösségi média vagy a push értesítések. Ez azt jelenti, hogy a vendégek soha nem fognak lemaradni egy frissítésről, és mindig hozzáférhetnek az elérhető információkhoz.
-
Erősítse meg a hűségprogramját és ismerje meg a célközönséget!
Az ügyfelek hűségprogramjának a mobilalkalmazásba való integrálása lehetővé teszi a vendégek számára, hogy könnyebben gyűjtsenek pontokat, szerezzenek jutalmakat, és igényeljenek kedvezményeket. Egy alkalmazás révén felkérhetjük a meglévő vagy potenciális vendégeket, hogy egy részletesebb profilt hozzanak létre, információkat adjanak meg – akár kedvezményekért cserébe. Ezen adatok révén teljesebb képet kapunk a vendégekről, információkhoz jutunk, ezáltal megismerjük a célközönséget, ezt pedig a jövőben remekül alkalmazhatjuk abból a célból, hogy igényeiknek minél teljesebben meg tudjunk felelni.
-
Leegyszerűsítheti a foglalási folyamatot
A foglalómotornak az alkalmazásba való integrálásával az ügyfelek kényelmesen, egy felületen foglalhatják le a szállásukat, küldhetnek megerősítést, kérhetnek változtatásokat vagy jelezhetik extra igényeiket. A folyamat egyszerűvé válik a vendégek számára a mobilalkalmazás révén, hiszen mindent gyorsan, egyszerűen, egy felületen tudnak végrehajtani.
-
Közvetlen kapcsolatot hozhat létre a vendégekkel
Egy app segítségével a szálloda személyzete gyorsabban tud a vendégek kérdéseire és kéréseire reagálni, ezáltal javítva a kommunikáció hatékonyságát. Plusz, ha valaki letölti az alkalmazást, aktív érdeklődést mutatnak a hotel iránt – az alkalmazás használatával tájékozódhatnak szállodánk extra szolgáltatásairól, és a foglalást is elvégezhetik egy felületen.
-
Versenyelőny megőrzése egy mobilalkalmazással
Annak ellenére, hogy az alkalmazások egyre népszerűbbek, még mindig sok vállalkozás van, amely nem ismeri az előnyeit, ezáltal nem is használja őket. A saját alkalmazással rendelkező szállodák óriási előnyre tehetnek szert, és ez potenciálisan olyan foglalásokat is eredményezhet, amelyek egyébként talán nem jöttek volna létre.
Annak érdekében, hogy az alkalmazás sikeres legyen, minden felmerülő problémát kell megoldania a felhasználó számára, és valós idejű információkat kell szolgáltatnia. A helyes használat esetén fantasztikus élményt adhat a vendégeknek, és növelheti a márka affinitását.
A Hotrest pontosan ismeri a mobilalkalmazások fontosságát napjainkban mind a hoteltulajdonosok, mind az ügyfelek számára.
Épp ezért speciális applikációkat fejlesztettünk Önnek, ügyfeleinek és személyzetének.
Alkalmazások megkönnyítik az Ön üzleti tevékenységét és hatékonyabbá teszik a szálláshelyek értékesítését.
Alfred szállodai concierge mobil applikáció segít a vendégek foglalásainak menedzselésében és a vendégek informálásában.
A PMS mobil applikáción () belül kezelheti a meglévő foglalásokat, a szabad kapacitásokat, de rögzíthet új foglalásokat is.
A Mobil Housekeeping alkalmazás jelzi a takarított és előkészített szobákat, ezáltal segítve a szobaszervíz tevékenységét.
Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:
- modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
- folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
- biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
- megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
- bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
- segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit